Ikke-verbal adfærd i et jobinterview | Effekter af ikke-verbale handlinger under arbejdssamtaler

Spørgsmål: Hvilke ikke-verbale handlinger hos en jobansøger er vigtigst for at forudsige succes?

TIL:



I et 2014-nummer af Tidsskrift for ikke-verbal adfærd, en gruppe forskere brugte en ny elektronisk metode til at optage ikke-verbale signaler i jobinterviews. De undersøgte derefter, hvilke ikke-verbale signaler, der mest påvirkede, hvordan en person udførte i interviewet.



Forskerne oprettede et 'smart rum' med high-definition kameraer og et professionelt mikrofonsystem for at evaluere adfærden hos jobansøgere.

Smartrummet blev brugt til egentlige jobinterviews. Jobinterviewet var et struktureret interview på 11 minutter, hvor kandidater diskuterede deres styrker, kompetencer, erfaring og personlige historier. Interviews blev optaget og evalueret.



Derefter fik forskerne en lille gruppe på 5 erfarne jobrekrutterere til at evaluere optagelser af ansøgere, der ansøgte om et job.

Rekruttererne analyserede optagelserne og vurderede ansøgerne på ansættelsesevne på en skala fra 0-100.

Ikke-verbal adfærd blev registreret både af et team af uddannede ratere og en ny automatiseret digital proces.



Forskerne så på seks typer adfærd:

  • Tilbagekanalisering af ansøgerens lyd - Hvor mange gange en ansøger sagde “mmm hmm” eller “ja”, mens rekruttereren talte. Dette betragtes som et tegn på at vise godkendelse, interesse eller aftale med rekruttereren.
  • Ansøgers gennemsnitlige svingvarighed - Hvor længe en ansøger var i stand til at tale om sig selv, når han besvarede et spørgsmål.
  • Ansøgers tempovariation - Hvordan en persons talehastighed (hurtig / medium / langsom) havde tendens til at skifte i løbet af et interview.
  • Ansøgers visuelle tilbagekanalisering - Hvor mange gange en ansøger nikkede hovedet, mens rekruttereren talte.
  • Ansøger smiler - i hvilken grad en ansøger smilede under interviewet.
  • Ansøger stirrer - i hvilken grad en ansøger fik øjenkontakt med eller kiggede på rekruttereren.

RESULTATER:

Resultaterne viste, at ikke-verbal adfærd var relateret til opfattet ansættelsesevne. De adfærd, der var vigtigst var:

  • Stirrer. Det betyder, at det er meget vigtigt at få øjenkontakt med og se på rekruttereren.
  • Længere gennemsnitstid. Dette betyder, at korte, uformerede eller ufuldstændige svar fik en kandidat til at se mindre ansættelig ud.
  • Varierende tempo mere. Dette betyder, at hvis en ansøger virker stiv eller stiv i den måde, de taler på (således forbliver deres taletempo det samme hele tiden), får det dem til at virke mindre ansættelige. Tidligere undersøgelser viser også, at hvis en person ved, hvordan man varierer deres taletempo afhængigt af, hvad de taler om, holder dette publikums opmærksomhed mere.

Med andre ord ikke-verbal adfærd gør en forskel i afgørende sociale omgivelser som jobinterviews.

Reference

Frauendorfer, D., Mast, M. S., Nguyen, L., Gatica-Perez, D. (2014). Ikke-verbal social sensing i aktion: Diskret registrering og udtrækning af ikke-verbal adfærd i sociale interaktioner illustreret med et forskningseksempel. Tidsskrift for ikke-verbal adfærd, 38231-245. http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10919-014-0173-5